Çözüm Merkezi

1. Öncelikle kayıt olarak veya kayıt olmadan  satın alacağınız ürünleri sepetinize ekleyin.
2. Ardından sepetinize giderek almış olduğunuz ürün, gramaj ve adetlerini kontrol ediniz.
3. Siparişinizde bir yanlışlık yok ise ödeme adımına geçebilirsiniz.
4. Ödeme sayfasında sizden istenen fatura bilgilerini girmeniz gerekmektedir. Bu yüzden öncelikle bireysel veya kurumsal fatura tipini seçiniz. Ardından sizden istenen bilgileri doldurunuz.
5. Bilgileri eksiksiz ve doğru şekilde doldurduktan sonra sağ taraftan kredi veya banka kartı ile ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.
6. Sipariş oluştururken “Ön Bilgilendirme ve Mesafeli Satış” sözleşmelerini gözden geçirerek onaylamanız gerekmektedir.
7. Sipariş oluşturmak işte bu kadar basit 🙂 Şifa olsun..

Web sitemiz üzerinden üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Fakat hatırlatmakta fayda var ki üye olarak sipariş vermek müşterilerimiz açısından gerek güvenlik anlamında, gerekse daha verimli bir sipariş süreci açısından önem arz etmektedir.

 1) Yanlış verilen sipariş tutarı ile düzeltmek istediğiniz sipariş tutarı birbirinden farklı ise ;

• Sipariş oluştururken “SEPET” sayfasında ürün, gramaj adet gibi çeşitli bilgileri görüntüleyebilmektesiniz.
• Siparişinizi oluştururken lütfen bu bilgileri kontrol ederek oluşturunuz. Aksi takdirde (yanlış sipariş verildiğinde) Çözüm Merkezimizden siparişinizin iadesini talep etmek zorundasınız.
• İade talebi sonrası tutar belirtilen süre içerisinde tarafınıza geri iade edilecektir.
• İade işleminin ardından tekrar sipariş oluşturabilirsiniz.

2) Yanlış verilen sipariş tutarı ile düzeltmek istediğiniz sipariş tutarı aynı ise iade sürecine gerek kalmaksızın siparişiniz güncellenir.

Özel günlerinizde Bi’ Şifa olarak her zaman yanınızdayız 🙂
Bu tür özel taleplerinizi sipariş formunda bulunan “Notlar” kısmına ekleyebilirsiniz. İlgili görsel –> SS

• Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra ne yazık ki iptali mümkün değildir.
• Kargo tarafınıza ulaştığında teslim almadan iadesini yapabilirsiniz.
• Konu ile alakalı tarafımıza Çözüm Merkezinden dönüş sağlamanız gerekmektedir.
• İade ile ilgili para iadesi belirtilen süre içerisinden hesabınıza iade edilecektir.

Web sitemizdeki tüm ücretlendirmelere KDV dahil edilmiştir.

Müşteri temsilcimiz ile sipariş vermeniz mümkündür. Bunun için şu adımları takip etmeniz gerekmektedir;

• Canlı destek sistemi veya çözüm merkezimizden müşteri temsilcimize ulaşarak sipariş vermek istediğinizi belirtiniz.
• Ardından sipariş vermek istediğiniz ürünleri müşteri temsilcimizle paylaşınız.
• Müşteri temsilcimiz sizden isim, soyisim, adres bilgisi gibi çeşitli bilgiler talep edecektir. Lütfen eksiksiz bir şekilde iletiniz.
• Son olarak müşteri temsilcimizin iletmiş olduğu banka hesabına ödemeyi yapınız.
• Ödemenin ardından siparişiniz hazırlanıp kargolanacaktır.