Ürün iade koşulları nelerdir?
- Siparişinizdeki ürün veya ürünleri siparişinizin tesliminden sonra 14 (ondört) gün içerisinde iade edebilirsiniz. Ürün iade koşullarını karşılamadığı takdirde ürün adresinize geri gönderilebilir.
- Cayma hakkı süresi içerisinde iade etmek istediğiniz ürünlerinizi anlaşmalı kargo firmalarımız üzerinden ücret ödemeden gönderebilirsiniz. Anlaşmalı kargo firması dışında gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.
- İade etmek istediğiniz ürünleri fatura örneğini kutu içerisine ekleyerek paketleyiniz.
- Paketi iade kargo koduyla birlikte anlaşmalı kargo firmamıza teslim edin.
- İade talep ettiğiniz ürünlerin orijinal paketinde; paketi ve aksesuarları zarar görmemiş, satılabilir durumda olması gerekir. İadesini talep ettiğiniz ürünleri orijinal kutusu ve tüm aksesuarları eksiksiz bir şekilde göndermeniz gerekmektedir.
** Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, aktar ürünleri ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.
Mesafeli satış sözleşmesine göre Tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz. Dolayısıyla aşağıdaki hallerde iade veya değişim yapılamaz ;
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya TÜKETİCİ’ye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, TÜKETİCİ’nin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
İade kargo masraflarını kim karşılıyor?
- Yasal süre içerisindeki iade kargonuzu, anlaşmalı kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz.
- İade kargonuzu teslim ederken iade kargo kodunu belirtmeyi unutmayın.
- İade kargo kodu almak için müşteri hizmetlerimiz ile görüşmelisiniz.
İade veya iptal ettiğim ürünün ücret iadesini ne zaman alırım ?
- İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
- İade edilen ürün iade şartlarına uygunsa 7 gün içerisinde iade süreci tamamlanır.
- İade edilen ürün iade şartlarına uygun değilse tarafınıza geri gönderilir.
- İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi çalıştığınız bankanıza bağlıdır.
- Bisifaticaret.com taksitle yapılan alışverişlerin ücretini bankaya tek seferde öder. İlgili banka tutarı kredi kartınıza kendi prosedürlerine uygun şekilde iade eder. Detayları bankanızla görüşmelisiniz.
14 (ondört) Günlük iade süresi doldu, aldığım ürünü iade edebilir miyim?
Mesafeli Satış Sözleşmesine göre ve iade edilmesi düşünülen ürün veya ürünler iade koşullarını sağlıyorlar ise internetten veya mobilden satın alınan bir ürünü iade etme süresi 14 (ondört) gündür. 14 (ondört) günlük süre ürünü kargodan teslim aldığınız gün başlar.